Условия на ЗК Аксиом АД за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние и осъществяване на разплащания през www.axiom.bg или онлайн портала My Axiom с адрес: https://my.axiom.bg/
1. Общи положения
С настоящите Условия (наричани по-долу за краткост Условия) се уреждат взаимоотношенията между ЗК Аксиом АД (наричано по-долу за краткост Аксиом или Застраховател) и ползватели на застрахователни услуги (наричани по-долу за краткост Ползвател, Потребител, Клиент или Застраховащ), възникващи по повод предоставяне на застрахователни услуги от разстояние, както и реда, начина и условията, по които ще се осъществяват плащания на дължими застрахователни премии и подаване на уведомления за застрахователно събитие през корпоративния сайт на Дружеството www.axiom.bg или онлайн портала My Axiom с адрес: https://my.axiom.bg/(наричан по-долу за краткост Уебсайт). Уебсайтът с адрес https://my.axiom.bg/ се управлява и притежава от ЗК Аксиом АД и предоставя услуги от името на Дружеството.
Интернет страницата www.my.axiom.bg технически се обслужва от ЗК Аксиом АД, гр. София, бул. „Витоша” № 150, ЕИК 131039664, и отговаря за предоставянето на платежни услуги, чрез доставчици на платежни услуги на този уебсайт.
ЗК „АКСИОМ“ АД е застрахователно акционерно дружество със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Витоша” № 150, регистрирано в търговския регистър при Агенцията по вписванията под ЕИК 131039664 и извършващо застрахователна дейност на територията на Република България съгласно лиценз за извършване на застрахователна дейност по общо застраховане, съгласно Лиценз № 010-ОЗ/30.05.2022г., издаден от Комисията за финансов надзор, електронна поща на адрес: [email protected] , телефон на Центъра за обслужване на клиенти: 0700 400 99.
Ползвател на застрахователни услуги е физическо или юридическо лице, което чрез предоставената функционалност на Уебсайта заявява своето желание за сключване на застрахователен договор от разстояние и/или заплащане на дължима застрахователна премия. Ползвател на застрахователни услуги е и лице, за което са възникнали права по застрахователен договор, както и физическо или юридическо лице, което проявява интерес да се възползва от услугите, предоставяни от Застрахователя във връзка с предмета му на дейност.
Настоящите Условия се прилагат във всички случаи, когато между Аксиом и ползвател на застрахователни услуги се сключва договор за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние, като под договор от разстояние се разбира договор, сключен въз основа на предложение от страна на Аксиом, при който от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си и използват изключително средство за комуникация от разстояние (едно или повече). Настоящите условия се прилагат и при заплащане на дължима застрахователна премия през Уебсайта (интернет страницата) на Аксиом, независимо от начина на сключване на договора, по който се дължи тази премия.
С поставяне на отметка срещу текст „Съгласен съм с условията на ЗК „Аксиом“ АД за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние и осъществяване на разплащания през https://my.axiom.bg/ в Уебсайта на Аксиом, клиентът декларира, че се е запознал с настоящия документ и с това той приема изцяло Условията.
3.1. Застрахователна компания „Аксиом“ АД извършва всички видове застрахователни услуги, за които са получили лиценз по условията на Кодекса за застраховането.
През Уебсайта, клиентът ще има възможност да сключи застрахователен договор от разстояние, без да е необходимо да посещава офис.
3.2. Плащане на застрахователна премия, през https://my.axiom.bg/, се осъществява посредством банкови карти (дебитна или кредитна), чрез посочените в интернет страницата на Застрахователя оператори на системи за електронни плащания при осъществяване на електронна търговия, по един от следните начини:
4.1. Цената на застрахователните продукти се формира индивидуално на база на конкретно посочени параметри, валидни за лицето - възраст, рискова група, година на производство на автомобила и други. Ценообразуването не е обект на субективна оценка от страна на Аксиом. Дължимата застрахователна премия се изчислява посредством специално разработен калкулатор, в който е необходимо да бъдат въведени данните на клиента за коректна и успешна калкулация. При всяка промяна на параметрите застрахователната премия ще се промени.
4.2. Валутата за плащане на дължими застрахователни премии през уебсайта на Аксиом е в български лева (BGN). В случай че дължимата от Клиента застрахователна премия е във валута, различна от български лева (BGN), сумата се преизчислява в лева по дневния валутен курс на БНБ. За всяка успешно направена транзакция Клиентът ще получи на посочена от него електронна поща квитанция за осъщественото плащане.
4.3. Застрахователят не начислява допълнителна такса за плащане през уебсайта на Аксиом. Въпреки това, банката - издател на картата може да начислява такса за всяка операция с карта. За допълнителна информация клиентът следва да се обърне към обслужващата го банка.
Застрахователна полица - част от застрахователния договор, която съдържа имената на страните по договора, адреси, застрахователни покрития, лимити и условия, застрахователната премия, срокове по застраховката, както и подписите на страните по договора.
Електронна поръчка – направена заявка за предоставяне на застрахователни услуги, чрез уебсайт www.axiom.bg и/или https://my.axiom.bg/, където в рамките на заявката Клиентът собственоръчно въвежда своите лични и/или чужди данни за нуждите на застрахователната полица.
Договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние – всеки договор, сключен между доставчик и потребител като част от система за предоставяне на финансови услуги от разстояние, организирана от доставчика, при която от отправянето на предложението до сключването на договора страните използват средства за комуникация от разстояние – едно или повече.
www.axiom.bg и www.my.axiom.bg (уебсайт) – виртуален ресурс, посредством който се предоставят застрахователни продукти и свързани с тях допълнителни услуги. Съдържанието на уебсайта има за цел да информира лица с неограничен достъп (потребители на уебсайта) относно Аксиом и предлаганите продукти и услуги.
Уебсайт - обособеното място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP или HTTPS и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение, електронни препратки или други материали и ресурси.
Интернет страница – част от уебсайт, която може да е съставна или обособена.
Потребител – всяко лице, което посещава и ползва услуга, предлагана на интернет страницата на Аксиом.
Потребителско име – избрана комбинация от букви, цифри или букви и цифри, посредством която потребителят на застрахователни услуги се индивидуализира на интернет страницата.
Парола – избрана комбинация от букви и/или цифри, която заедно с потребителското име индивидуализира ползвателя на застрахователни услуги.
Сървър – устройство или система от свързани устройства, на което или на някое от които е инсталиран системен софтуер за изпълняване на задачи във връзка със съхраняване, обработка, приемане или предаване на информация.
Виртуален ПОС терминал - начин на приемане на директни плащания с дебитни и/или кредитни карти по Интернет чрез уебсайт, без физическото присъствие на картата. Транзакциите с банкова карта се осъществяват в съответствие с програмите за сигурност на посочените в интернет страницата на застрахователя оператори на системи за електронни плащания при осъществяване на електронна търговия.
Застраховащ – лицето, което е страна по застрахователния договор.
1. Достатъчно време преди потребителят да бъде обвързан от предложение или от договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, Аксиом задължително и своевременно му предоставя чрез уебсайта си информация за Застрахователя, застрахователната услуга и застрахователния договор съгласно изискванията на чл. 8 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние, както и в съответствие с чл. 324, чл. 325, чл. 326 и чл. 328 от Кодекса за застраховането, в това число:
2. Когато застрахователната услуга се предоставя на територията на Република България, информацията по-горе се предоставя на български език или и на български език.
3. Застрахователят извършва анализ на изискванията и потребностите на кандидата за застраховане чрез неговите отговори на поставените въпроси в уебсайта и предоставя обективна информация относно застрахователния продукт в разбираема форма, така че да му даде възможност да вземе информирано решение.
4. Аксиом се задължава да полага необходимата грижа данните, сведенията и информацията на www.axiom.bg да се поддържат винаги коректни и актуални, в това число:
5. Аксиом не носи отговорност за грешно, некоректно или недобросъвестно въведени от потребителя данни.
6. Аксиом не носи отговорност за грешно въведена стойност за плащане на вноските, когато
плащането се извършва без регистрация в Клиентския портал. При плащане след вход в Клиентския портал (MyAxiom) ще бъде предоставена фиксирана сума за плащане в зависимост от падежния план и дължимите вноски по застраховката, без възможност същата да бъде коригирана. Аксиом не носи отговорност за грешки, направени по време на плащане поради некоректно попълнени от потребителя данни.
7. Аксиом не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на обстоятелства извън нейния контрол като например, но не изчерпателно: в случай на непреодолима сила, случайно събитие, форсмажор, проблеми, свързани с достъпа и връзката с интернет, на проблеми, дължащи се на оборудването на клиента, както и в случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на Аксиом.
8. Аксиом не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера или хардуера на Клиента или за загуба на данни във връзка с използване на уебсайт www.axiom.bg и/или https://my.axiom.bg/
9. Аксиом не носи отговорност за вреди вследствие на използване на чужди лични данни в разрез с настоящите Условия, както и за неточно или невярно предоставени данни и информация.
10. Аксиом има право по всяко време и без предизвестие да променя настоящите Условия. Всяко изменение ще бъде обявено на уебсайта на Застрахователя и продължавайки използването му след обявяването на такава промяна, Потребителят се счита уведомен и обвързан с направените актуализации.
1. Ползвателят следва да подава вярна информация за своите лични данни, вярна информация във връзка със сключване/изменение/прекратяване на застрахователни договори, както и във връзка с използването на Уебсайта.
2. С приемане на настоящите Условия Ползвателят се съгласява, че използването на услугите ще бъде изцяло на негов риск и че Аксиом не отговоря за евентуално причинени вреди при ползване на предоставяните услуги, освен ако са причинени умишлено или при проявена груба небрежност.
3. Ползвателят няма право да сключва застрахователен договор от чуждо име, освен в случаите, когато е застраховащ и има изричното съгласие за това от застрахованото/ите лице/а.
4. Ползвателят няма право да се регистрира в Клиентския портал или да заявява допълнителни услуги от чуждо име, както и да използва лични данни, които не са негови.
5. Ползвателят следва да посочва коректна стойност за плащане на дължимите от него застрахователни премии и да съхранява за справочна информация получените разписки за успешно направено плащане.
6. Ползвателят се задължава да не използва откраднати и/или фалшиви дебитни или кредитни карти, като в случай че използва такива - да понесе наказателна отговорност.
7. При поискване ползвателят може да получи допълнителна информация за продуктите, предлагани онлайн през Уебсайта на Аксиом.
8. За периода на валидност на застрахователния договор ползвателят на застрахователни услуги има право по всяко време да получи условията по договора на хартиен носител или на предоставен от него имейл адрес, когато изрично заяви това.
Електронна поръчка за сключване на застрахователен договор от разстояние се заявява от Клиента, като последният извърши последователно стъпките, описани в настоящия раздел от Условията. След като клиентът посети Уебсайта, същият има възможност да се запознае с преддоговорната информация за Застрахователя и информационните документи за предлаганите застрахователни продукти, както и да избере застрахователен продукт, който се предлага онлайн и да започне процедура по заявяване на застрахователен договор от разстояние.
1.1. След направен избор на продукт от меню „Застраховки“, системата автоматично препраща към първа стъпка от процеса по сключване на застраховка „Калкулатор“ на ценова оферта. На този етап е необходимо да бъде въведена минималната информация за изчисляване на дължимата застрахователна премия.
1.2. За да бъде изготвена ценова оферта за избрания застрахователен продукт, изискуемите основни данни следва да бъдат въведени коректно. С натискане на бутон „Калкулирайте“ системата калкулира базова застрахователна премия въз основа на въведената информация. Точната застрахователна премия, според персоналните характеристики на потребителя, може да бъде проверена след коректно попълване на всички необходими данни за съответния вид застраховка.
2.1. За да бъде валидно заявена застраховка, на този етап клиентът въвежда детайлно изискуемите от системата данни. Това гарантира получаването на индивидуална ценова оферта за избрания застрахователен продукт. В случай че въведените данни са неверни, непълни и/или неточни, клиентът не може да премине към следващата стъпка за сключване на застраховка.
2.2. Преди да заяви сключване на застрахователен договор, клиентът следва да се запознае с преддоговорната информация, информационния документ, настоящите Условия, както и приложимите Общи и/или Специални условия за избрания застрахователен продукт.
2.3. За да бъде изпълнена заявката за сключване на застрахователен договор от разстояние, клиентът задължително следва да отбележи, че се е запознал с документите по предходната точка и ги приема.
3.1. На този етап клиентът има възможност да провери всички въведени до момента данни и при необходимост да направи съответните корекции.
4.1. В случай че данните са коректно попълнени и потвърдени, системата препраща към последния етап от процеса „Метод на плащане“. На този етап клиентът потвърждава начина на плащане на дължимата застрахователна премия.
4.2. Застрахователната премия и дължимите с нея други суми се заплащат, чрез дебитна или кредитна карта, чрез предоставената функционалност на www.axiom.bg и/или https://my.axiom.bg/
4.3. При плащане с дебитна или кредитна карта и потвърждение на плащането, клиентът получава разписка за направеното плащане на посочен от него електронен адрес.
4.4. Аксиом не носи отговорност за некоректно попълнена информация от клиента.
5.1. Застрахователните премии на продуктите, предлагани през Уебсайта, се заплащат в български лева (BGN). Всички дължими заедно със застрахователната премия суми от клиента се посочват на отделен ред в застрахователната полица.
6.1.1. След успешно направена заявка за сключване на застрахователен договор от разстояние през Уебсайта, клиентът получава на посочен от него имейл адрес (под формата на прикачени документи) застрахователната полица, квитанция за направеното плащане, всички прилежащи условия и документи, както и линк към текста на настоящите Условия. Получената от клиента застрахователна полица и приложените към нея документи имат силата на сключен застрахователен договор.
1. Съгласно чл. 12, ал. 1 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние /ЗПФУР/: Потребителят, физическо лице, което като страна по договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на сключване на договора или деня, в който потребителят получи условията на договора и информацията по чл. 10, ал. 1 и 2, когато това става след сключване на договора.
2. Съгласно ал. 3, т. 2 на същата разпоредба правото по предходната точка не се прилага за застрахователни договори във връзка с пътуване, багаж или други краткосрочни застрахователни договори със срок, по-малък от един месец.
3. С приемането на настоящите Условия от Потребителя се счита, че същият дава изрично съгласието си по смисъла на чл. 13, ал. 1, изречение 2 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние, изпълнението на договора да започне преди изтичане на срока за упражняване на правото на отказ.
4. В случай че бъде упражнено правото на отказ по чл. 12, ал. 1 от ЗПФУР, Потребителят дължи на Аксиом частта от застрахователната премия и данъка върху същата за периода, в който Аксиом е носила риск, ако не е настъпило застрахователно събитие, както и направените административни разходи, ако застрахователният договор е влязъл в сила.
5. Аксиом се задължава да върне на Потребителя всички заплатени суми с изключение на посочените в т. 4 от настоящите Условия не по-късно от 30 дни от получаване на уведомление в свободен текст относно желанието за упражняване правото на отказ съгласно чл. 13, ал. 5 от ЗПФУР.
6. В случай на отказ от застраховка е необходимо потребителят да подаде уведомление с посочена банкова сметка. Възстановяването на суми се извършва само по банкова сметка на Застраховащия (платец на премията). Уведомлението може да бъде предоставено по един от посочените начини:
6.1. За полици, сключени онлайн по застрахователни продукти:
В случай на неразрешена от картодържателя транзакция през Виртуалния ПОС на Аксиом или при отказ от застраховка, възстановяването на сума става чрез обратна операция по картата, с която е извършено плащането.
СЪБИРАНЕ И ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Аксиом гарантира неприкосновеността на личните данни на своите клиенти. Разкриването на лични данни и предоставянето им на трети лица е възможно единствено съгласно изискванията на Кодекса за застраховането и другите приложими нормативни актове и в случаите, когато това е изрично изискано от държавни и регулаторни органи, презастрахователни компании и други лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация, съдържаща лични данни, както и когато лицето, за което се отнасят, е дало съгласие за това.
Подробна информация за основанията и целите за обработка на лични данни е посочена в „Уведомлението за поверителност“, налично на Уебсайта на застрахователя.
2. Аксиом може да обработва предоставените от Ползвателя лични данни за целите на директния маркетинг само след изричното му съгласие. Потребителят има право да оттегли съгласието си по всяко време, като изпрати искане за това до Аксиом.
1. При попълване на електронната поръчка за сключване на застраховката Застраховащият/Клиентът заявява адрес на електронна поща (e-mail) и номер на мобилен телефон, на който/които ще получава съобщения от Застрахователя.
2. При промяна на заявения адрес на електронна поща и/или номер на мобилен телефон Застраховащият/Клиентът е длъжен незабавно да уведоми за това Застрахователя и да съобщи за новия си e-mail адрес или телефонен номер.
3. Ако Застрахователят не е уведомен за промяната, всички съобщения се изпращат на заявените в електронната поръчка за сключване на застраховката e-mail адрес или номер на мобилен телефон, като съобщенията се считат от Застрахователя за връчени и получени с всички предвидени в закона или застрахователната полица правни последици.
1. Клиентът се съгласява, че настоящите Условия се отнасят единствено до достъпа и използването на Уебсайта, като същите не отменят и не заместват приложимите Общи и/или Специални условия към всеки отделен застрахователен продукт.
2. Страните се уговарят, че застрахователните документи се подписват от Застраховащия/Клиента:
ПОДАВАНЕ НА Е-ПРЕТЕНЦИИ ЗА ИЗПЛАЩАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
1. Уведомяването на Застрахователя за настъпване на застрахователно събитие и причинени вреди се извършва в съответствие с разпоредбите на чл. 106 от Кодекса за застраховането и в сроковете, посочени в Общите условия на всеки отделен вид застраховка.
2. Уведомлението за настъпване на застрахователно събитие се изпраща чрез предоставената функционалност на www.axiom.bg и/или https://my.axiom.bg/ или чрез попълване на бланка по образец на Застрахователя по електронен път. В него задължително се посочва номерът на застрахователната полица, по която се подава претенцията, както и качеството на лицето, което я предявява – застрахован, договорител, ползващо лице. Приемането се удостоверява с регистрация (входящ номер и дата) в деловодната или информационната системи (регистъра на щети) на Застрахователя.
3. За настъпило застрахователно събитие може да бъде съобщено и по телефона, като Застрахованият се задължава да подаде писмено уведомление за събитието съгласно образеца на Дружеството в първия възможен за него момент, като допълнително бъдат уточнени обстоятелствата около възникналото събитие.
ПРЕТЕНЦИЯ ЗА ИЗПЛАЩАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
1. Претенцията за изплащане на застрахователно обезщетение се счита предявена пред застрахователя с попълненото и регистрирано уведомление, подадено пряко от застрахования или от негов законен/упълномощен представител.
2. При събития, свързани със застраховки клас Имущество, Застрахованият е задължен да допусне Застрахователя за извършване на оглед на увреденото имущество и да му предостави всички документи, пряко свързани с установяването на застрахователното събитие и размера на вредите. Застрахователя уведомява писмено Застрахования за допълнителните документи и информация, които той трябва да представи за доказване на основанието и размера на претенцията. Застрахователят може да изисква допълнителни доказателства при спазване на нормите на чл.106, ал.2, 3, ал.4 и ал.5 от Кодекса за застраховането. Представянето на всички доказателства (първоначални и последващи) от Застрахования се удостоверява от Застрахователя с поставянето на входящ номер и/или дата на получените документи.
3. Застрахователят има право да изиска и получи от Застрахования и други документи и/или материали, извън посочените в договора и общите условия и/или настоящите Правила, които пряко или косвено имат отношение към застрахователното събитие и могат да послужат при определяне на основанието за изплащане на застрахователното обезщетение или размера му при спазване условията на чл. 106, ал. 4 и ал. 5 от КЗ.
4. Цялата кореспонденция трябва задължително да бъде в писмена форма във всички етапи на процеса по уреждане на претенции. Изискването на документи от Застрахования става само в писмен вид – с писмо, по електронна поща или по друг начин, който еднозначно документира това.
1. За неуредените от настоящите Условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
2. В случаите на възникнали между Застрахователя и Застраховащия/Клиента спорове по застрахователните договори, които не могат да бъдат уредени по доброволен начин, същите се решават по съдебен ред от компетентен български съд.
Настоящите Условия на ЗК „Аксиом“ АД за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние и осъществяване на разплащания през www.axiom.bg и/или https://my.axiom.bg/ са изготвени и приети в изпълнение на изискванията на Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние, Закона за защита на потребителите и Кодекса за застраховането. Правилата са общодостъпни за клиентите на ЗК „Аксиом“ АД и са публикувани на електронната страница: https://my.axiom.bg/.
