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FAQ

01

Ho un'assicurazione sanitaria complementare. Devo essere ricoverato in ospedale per essere curato. Devo informare la Compagnia in anticipo?

In caso di ricovero ospedaliero, non è necessario ottenere la conferma dell'assicuratore. Se ha bisogno di assistenza, siamo pronti ad assisterti nel coordinamento con la struttura medica di tua scelta al numero 0700 400 99 dalle 9:00 alle 17:00 nei giorni lavorativi.
02

Cosa devo fare se ho bisogno di cure mediche e/o trattamenti urgenti al di fuori dell'orario di lavoro?

Durante le ore non lavorative, puoi visitare una struttura medica di tua scelta per ricevere cure urgenti o di emergenza. Raccogliere tutta la documentazione medica e finanziaria relativa ai beni e ai servizi sanitari utilizzati. Le spese sono rimborsate secondo i termini della tua assicurazione.
03

Quando e come mi pagherà l’assicuratore?

Entro 15 giorni dopo aver ricevuto tutte le prove, l'assicuratore deve pagare o rifiutare, indicando obbligatoriamente il motivo del rifiuto. Questo termine si applica a tutte le assicurazioni offerte.
04

Mi recherò all'estero per sottopormi a cure mediche. L'assicurazione per Assistenza di viaggio coprirà le mie spese?

Questa è una delle eccezioni previste dall'assicurazione Assistenza di viaggio e queste spese mediche non saranno coperte. L'assicurazione non copre le spese mediche sostenute ai fini di un trattamento programmato, nonché le spese mediche per condizioni verificatesi prima della stipula dell'assicurazione.
05

Cosa devo fare in caso di sinistro assicurativo?

È necessario avvisarci e presentare una richiesta di risarcimento. I termini per la notifica e le modalità di presentazione sono descritti nel contratto di assicurazione. In ogni caso, ti consigliamo di chiamarci il prima possibile dopo l'incidente.
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