Бюлетин на АБЗ за месец юни 2025/рубрика „За застраховането: Лично“
Интервю с Цветелина Михайлова – Председател на СД и изпълнителен директор на ЗК „Аксиом“, един от новите членове на АБЗ
Вашият път към застраховането като професия: случайност или осъзнат избор?
Както често се случва с най-важните неща в живота, моят професионален път в застраховането започна не с ясно начертан план, а с неочаквана възможност. Като млада специалистка, попаднах в сектора по-скоро случайно – без предварителна стратегия, но с отворено съзнание и готовност да уча. Още отначало обаче осъзнах, че тази сфера предлага нещо, което рядко се среща: възможност да съчетаеш аналитично мислене с емпатия, бизнес подход с обществена значимост. Видях, че застраховането не е просто работа с полици и цифри – то е дълбоко свързано с доверието на хората, с тяхната сигурност, стабилност и усещане за подкрепа в ключови моменти от живота.
Така „случайността“ постепенно отстъпи място на осъзнат избор. Вложих време и енергия, за да надграждам знанията си, да се развивам професионално и да бъда част от положителната промяна в един от най-социално ангажираните и важни сектори на икономиката. Всеки нов етап в кариерата ми беше мотивиран не просто от амбиция, а от желание да бъда полезна – за клиентите, за екипите, с които работя, и за цялата система. Днес гледам на застраховането не просто като на професия, а като на кауза, която си струва да следваш. Защото в основата й стоят човешките истории – и възможността да дадеш реален принос към тях.
Кое Ви стимулира да продължавате по този път?
Вдъхновява ме възможността да създавам стойност – да изграждам ефективни екипи, устойчиви стратегии и, най-важното, доверие. Вярвам, че доверието е най-силната валута в света на застраховането – сфера, която не просто продава продукти, а предлага спокойствие, сигурност и надежда в ключови моменти от живота. Всеки ден в този динамичен сектор ме среща с нови предизвикателства, но и с безброй възможности – да бъда полезна, да предложа смислени решения, да направя реална разлика в живота на хората. Това не е просто работа, а мисия, в която усилията ми водят до конкретни резултати: по-уверени клиенти, по- сигурни семейства, по-стабилен бизнес климат. Това, което истински ме мотивира, е осъзнаването, че всеки вложен час, всяко професионално решение и всяка изградена връзка допринасят за едно по-сигурно бъдеще – както за клиентите, така и за обществото като цяло. Именно тази добавена стойност превръща професията ми в страст, а предизвикателствата – в стимул за растеж.
За да се постигнат професионални успехи в застраховането, освен знания е нужно и …?
Убедена съм, че устойчивият успех в застраховането се постига не само чрез професионализъм и знания, но и чрез постоянство и отлично развити междуличностни умения и много, много труд. Това е индустрия, в която човешкият фактор има решаващо значение – защото, в крайна сметка, застраховането не е просто бизнес, а „бизнес на доверието“, както често казваме в професионалните среди. Да спечелиш и задържиш доверието на клиента изисква много повече от добра оферта – изисква автентично отношение, способност да изслушваш активно, да разбираш истинските нужди и притеснения на хората, и да действаш почтено и отговорно във всяка ситуация. Същото важи и за отношенията с колеги и партньори – дългосрочните резултати се изграждат чрез открита комуникация, споделени цели и взаимно уважение. В този контекст, стратегическото мислене и дълбокото разбиране на продукта и пазара са само част от формулата за успех. Истинската сила идва от способността да съчетаеш аналитичен подход с емпатия, бизнес ориентираност с човечност. Това е формулата, която създава не просто сделки, а устойчиви партньорства – основа за растеж, иновации и стабилност както за клиента, така и за компанията.
Какви са Вашите причини за решението да посветите знанията и част от времето си на общите цели на гилдията?
Убедена съм, че зад всеки устойчив успех стои силна общност. Никой истински професионален напредък не се случва в изолация – той е резултат от активен диалог, споделени усилия и партньорство. Именно затова вярвам в силата на професионалната гилдия – като двигател на развитие, иновации и защита на общите ни интереси. Гилдията е много повече от мрежа от колеги – тя е динамична среда за обмен на идеи, вдъхновение и добри практики. В нея се раждат решения, моделират се стандарти и се отстояват ценностите на нашата професия. Участието в подобни инициативи за мен не е просто формалност или морален дълг – то е естествено и необходимо продължение на професионалното ми развитие. Това е начин да допринасям отвъд ежедневната си роля, като подкрепям по-големия контекст – този на устойчив и етичен сектор, ориентиран към клиента и отворен към бъдещето. Когато заедно работим за утвърждаване на добри практики, прозрачност и високи стандарти, ние не само развиваме професията си – ние изграждаме доверие в обществото, създаваме добавена стойност за клиентите и вдъхновяваме следващото поколение професионалисти. Защото когато секторът се развива, се развиваме и ние – като експерти, като лидери и като личности.
Кое Ви кара да се усмихвате в живота извън застраховането?
Истинската стойност на живота се крие в баланса – между ангажираността към професията и времето, посветено на хората и нещата, които ни правят щастливи. За мен това са семейството ми, споделените мигове и онези малки ежедневни ритуали, които ни напомнят да бъдем тук и сега.
Спокойна утрин с ароматно кафе, искрен разговор с приятел, разходка сред природата или просто усмивката на близък човек – това са моментите, които ме зареждат с енергия, вдъхновение и вътрешна устойчивост. Именно те ми напомнят, че истинският успех не се измерва само с постигнати цели и професионални резултати, а и с умението да се радваш на живота в неговата простота и автентичност. Тези преживявания ме правят по-добър човек и, съответно – по-добър професионалист. Именно затова вярвам, че усмивките извън професията са не просто „отдих“, а неразделна част от пълноценния и устойчив професионален път.
